Preguntas frecuentes


Para resolver las dudas que puedas tener sobre nuestros surfcamp o nuestros cursos de surf, hemos creado esta lista de preguntas frecuentes (FAQ). Hemos creado estas preguntas basándonos en las que otros campistas nos hicieron con antelación.

Si no encuentras la respuesta a tus dudas en esta sección puedes preguntarnos a nosotros directamente a través de la sección de contacto de esta web.

Tenemos a disposición de nuestros clientes también tablas duras, que puedes usar en los cursos de surf intermedios y avanzados. Para el uso de las tablas de surf duras, el cliente deberá entregar una fianza de 50 € que se retendrá solo en caso de roturas o daños.

En el momento de realizar la reserva se requerirá un depósito de 50€ por persona, y el resto se podrá abonar el día de su llegada, mediante tarjeta de crédito o en efectivo. 

La cancelación es gratuita hasta 48 horas antes de su llegada en caso de que su salida se vea impedida por el problema actual: cancelación de vuelo, restricciones en su área que le impiden salir, restricciones en la isla que le impiden llegar, prueba de PCR positiva y otras relacionadas.


Este tipo de cancelación no es válido en las ofertas en las que en caso de cancelación por cualquier motivo haremos un bono válido por 1 año.

 

Sí, en todos los tipos de alojamiento que elija, hay sábanas y toallas.

Fuerteventura es una isla que tiene viento, por eso te recomendamos traer un cortaviento. Protector solar o mejor ZINC.

Para gestionar tu reserva a lo mejor te recomendamos reservar al menos una semana antes de tu llegada, pero siempre y cuando haya espacio disponible también aceptamos solicitudes de último minuto, envíenos un correo electrónico.

Sí, si hay disponibilidad para las nuevas fechas. En algunos casos, se paga una pequeña cuota de 50€. Pero sólo en casos extraordinarios, como los cambios a una semana de tu llegada o de cambiar para el próximo año.

Para confirmar su reserva se requiere pagar un depósito de 50 € por persona, que se puede pagar con tarjeta o PayPal a través de nuestra pagina web.
El resto tiene que ser pagado a la llegada con tarjeta de crédito o en efectivo, o mediante transferencia bancaria al menos 7 días laborables antes de tu llegada!

Descuentos se pueden encontrar en la sección OFERTAS de nuestra página web.
También tenemos ofertas especiales para grupos grandes (más de 6 personas), por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Estamos contentos de decir que tenemos clientes de todo el mundo.

La actividad principal es el surf, además de esto tenemos Stand Up Paddle, Skates, Carvers, Indoboard y bicicletas.

No, pero si eres menor de edad es necesario el consentimiento de los padres.

De momento no gestionamos reservas de solo alojamiento, pero puedes ponerte en contacto con nosotros y te podremos aconsejar sobre alguna solución.

Las clases de surf se hacen todos los días del año excepto el 1 de enero.

Se puede llegar cualquier día de la semana y empezar el curso de surf al día siguiente.

El horario suele ser de 10:00 que es cuando pasamos a recogerle en su hotel a las 14:30 que es cuando se le llevará de vuelta a su alojamiento o de14:00 a 18:30.

En algunos casos, por exigencias climáticas, los horarios pueden ser 9:00-13:30 o 15:00-19:30.

Sí para saber más puedes mirar en la sección cursos.

Sí, se puede alquilar todo el material, para conocer los precios puedes buscar en la sección de la tienda.

El equipo de surf está incluido en las clases de surf. Por lo general, después de la sesión de surf te sentirás cansado, pero si deseas utilizar el material fuera de las clases, tendrás que alquilarlo en nuestra tienda de surf, después de terminar las clases de surf.

El aeropuerto es el de Fuerteventura, que es también el único aeropuerto de la isla. Eso queda a 40 minutos en coche y 1 hora en autobús.

En caso que tu vuelo tenga retraso tienes que contactar, antes de la salida de tu vuelo con los siguientes teléfonos: 648 908 974 y 928 867 635.

En caso contrario perderas en transfer.

La cancelación de reservas es posible en cualquier momento. La cancelación deberá ser enviada por correo electrónico o correo ordinario. Aconsejamos de todos modos confirmar el envío de la cancelación también por teléfono. La cancelación será válida el día que la recibamos y tiene unos costes que detallamos a continuación:

  1. Hasta 29 días antes del inicio / llegada del curso, cobraremos el 25%.
  2. Hasta 14 días antes del inicio / llegada del curso, cobraremos el 50% y después de esto cobraremos el 80% del importe total.
  3. En caso de cancelación 1 día antes del inicio / llegada del curso, cobraremos el 100% del importe total.

El check in es en horario de tienda de 10:00 a 13:00 y de 17:30 a 20:30 (la habitación estará lista a partir de las 14:00), si piensas llegar fuera de este horario contacta con nosotros para que podamos organizar tu check in.

El check out es las 11:00, por lo cual tendrás que liberar la habitación antes de las 11:00, pero podrás quedarte en el surf camp y aprovechar de los baños, duchas y cocina hasta que no sea la hora de irte.

Para cambiar el día de tu clase de surf, puedes hacerlo si tenemos espacio disponible. Para hacer este tipo de cambio debes ocudir a nuestra tienda (en horario de apertura) al menos el día anterior a la clase de surf que quieres cambiar.

Los cambios de día de la clase de surf realizados el mismo día de la clase que se quiera cambiar, no están permitidos.


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